1- Já verificou se o certificado da empresa está valido ou sincronizado na plataforma.

2- Verifique se a empresa tem Inscrição Estadual dentro do cadastro no Gestor, se ela tiver a IE e no xml  não estiver informando a IE não aparecerá no Gestor, pois controla pela CNPJ ou CPF e a Inscrição Estadual.
Basta remover a IE do cadastro do Gestor e o xml vai aparecer na empresa.

3- Caso a notas seja de saída verifique se a empresa tem o livro consultado no Gestor, pois fazemos a baixa pela chave consultado retirado do livro consultado na SEFAZ – MT.

4- O Gestor Sistemas não realiza o download de notas de saídas de empresas que não tem Inscrições Estaduais.

1- Já verificou se no cadastro da empresa tem as informações de município, estado e código do IBGE.

2- Verificou se o certificado do escritório está valido e sincronizado no Gestor Sistemas.

3- A empresa tem procuração no portal para o certificado que está cadastrado no Gestor.

4- Se estiver consultando o livro fiscal retroativo o Gestor não consulta mais, somente o mês Atual e mês anterior.

1- Por favor, verifique se o coletor está ativo no seu servidor ou computador, pois ele é o responsável pela conexão com a Domínio.

2- Se o coletor estiver ativo verifique e não estiver comparando feche e abra-o novamente, esse procedimento pode reestabelecer a conexão com a Domínio.

3- Verifique na tela de login do Domínio nos 03 pontos se existe uma conexão chamada  gsistemas ou gconsulta, se não tiver faça a configuração da conexão.

1- Verifique o certificado do escritório se está valido e se tem procuração para empresa.

2- Limpe todas as notificações que não foram lidas no portal do E-CAC somente depois que o gestor identificar que não tem mais notificações que não foram abertas ele começa a consultar as não lidas.

3- Caso consulte as notificações por fora do sistema provavelmente ele identificou que foi aberta e não consultará notificações que já foram abertas.

1- Precisa verificar se o cadastro da empresa está completo com os dados: IM, CNPJ, Município e Estado.

2- Certificado A1 valido e sincronizado na plataforma.

3- Verificar se a conexão com prefeitura exige: Login e Senha, Código de autenticação e se a empresa está habilitada para ambiente de produção – (Coplan)